Hospitalav, marca de pioneirismo
Augusto Freitas

A recuperação de alguma enfermidade num leito de hospital se torna mais fácil quando há o apoio de uma boa equipe médica e condições favoráveis no ambiente. Conta pontos a favor também a desinfecção segura de roupas que precisam estar limpas constantemente para facilitar o processo de recuperação do paciente. A Hospitalav, empresa genuinamente pernambucana, inovou, há 14 anos, oferecendo esse serviço pioneiro no estado, colhendo - com o passar do anos - os frutos desse investimento.

A atuação da família no setor hospitalar ajudou as empresárias e irmãs Andrea e Érika Rocha a idealizarem um empreendimento até então inexistente em Pernambuco. Elas uniram esforços e fundaram o negócio com três funcionários, dois clientes fixos e uma pequena estrutura que, aos poucos, tomou corpo até ganhar capacidade de atender a um número cada vez maior de clínicas e hospitais da Região Metropolitana do Recife (RMR).

"Começamos com uma máquina de lavar, uma de passar e outra de secar. A lavanderia funcionava num espaço de cerca de 50 metros quadrados localizado em Afogados, região central do Recife, onde até hoje funciona a empresa, com estrutura ampliada. Quando percebemos a carência de empresas para esse tipo de serviço no mercado, decidimos ampliar o projeto", recorda Érika Rocha. O pequeno espaço em questão era a residência de uma lavadeira que já prestava serviço para as empresárias.

A dupla visitou centros de referência do setor de lavanderias em São Paulo para conhecer os procedimentos mais seguros de lavagem, técnicas e ferramentas de treinamento, além de conhecer o que havia de mais moderno em termos de equipamentos. O objetivo foi o de oferecer um serviço diferenciado, capaz de atender a demanda de lavagem de roupas de leitos e blocos cirúrgicos.

O negócio rapidamente prosperou e a Hospitalav passou a ser referência no segmento de lavanderias hospitalares. Para solidificar o serviço, a empresa focou sua atuação respeitando as normas de vigilância sanitária e inovando em relação às técnicas utilizadas para garantir o padrão de qualidade exigido pelo mercado. Foi assim que introduziu a lavagem por meio de ozônio, uma técnica cujo poder de desinfecção é maior e mais seguro que o cloro, produto padrão usado pelas empresas do setor.

Viabilidade - "A dificuldade que tivemos foi a questão do convencimento do setor hospitalar em aderir à terceirização desse tipo de serviço. Provamos que era viável oferecer a lavagem em locais que não fossem hospitais e clínicas. Tanto que alguns centros hospitalares surgiram com esta proposta de lavagem terceirizada. Outros, que possuíam lavanderias, modificaram o seu formato", explica Andrea Rocha. O pioneirismo da Hospitalav também ocorreu no seu horário de atuação. Apenas quatro anos após a sua fundação, passou a oferecer o serviço em tempo integral, ou seja, 24h.

Após quase 15 anos de atuação, a Hospitalav cresceu. Dos dois clientes iniciais, a empresa passou a atender cerca de 70 instituições, entre clínicas e hospitais nas cidades de Ipojuca, Paulista, São Lourenço da Mata, Recife e Olinda. Os funcionários também se multiplicaram e hoje somam 90 colaboradores em um revezamento contínuo para garantir eficiência e satisfação tanto na coleta quanto na entrega de materiais.

Capacidade ampliada

Para aumentar a atuação no mercado e oferecer maiores rapidez e agilidade aos clientes, a Hospitalav investiu pesado em infraestrutura. Atualmente, a capacidade de lavagem diária da empresa gira em torno de nove toneladas de peças. Em breve, esse número vai crescer para 15 toneladas diárias em função da demanda de clientes e do crescimento do setor hospitalar no Grande Recife.

De acordo com Érika Rocha, o crescimento da Hospitalav será de aproximadamente 30% com a ampliação. "Estamos localizados em um ponto estratégico do Recife, que é o bairro de Afogados. Por isso, decidimos investir em rapidez e agilidade na coleta e devolução de materiais nos hospitais e clínicas. Ganham os clientes em termos de capacidade instalada e logística", ressaltou.

A direção da empresa injetou aproximadamente R$ 500 mil na ampliação do empreendimento, com a aquisição de mais quatro máquinas lavadoras/extratoras (que fazem a lavagem e secagem em um só processo) e quatros novos veículos para a frota, que é própria. Além disso, a direção também estuda a contratação de mais 10 funcionários em caso de fechamento de novos contratos com hospitais e clínicas.

Segundo Andrea Rocha, a empresa vai continuar otimizando serviços com o objetivo de manter a qualidade e o padrão que a atividade exige. "Temos casos emergenciais em que precisamos atender as unidades antes do prazo padrão de coleta e entrega, que geralmente é de 12 horas. Esta ampliação certamente vai exigir um esforço maior e estamos prontos para dar continuidade ao pioneirismo iniciado há 14 anos. Somos a única empresa do setor a trabalhar exclusivamente com materiais hospitalares", completou.

Andréa Rocha é diretora da Hospitalav - Lavanderia Hospitalar
(Publicado no Diario de Pernambuco - 21/06/09)

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